Privacybeleid

Privacybeleid voor websitebezoekers en websitecookies

Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid voor websitebezoekers en cookies beschrijft hoe Svea Home uw persoonlijke gegevens en cookies verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw gebruik van de Svea Home website, met andere woorden, wanneer u..:

  • het bezoeken van de Website, of
  • met ons communiceren of communiceren via de Website, zoals het invullen van een formulier, het downloaden van materiaal, het abonneren op onze nieuwsbrieven, het deelnemen aan een promotie of het geven van feedback.

Lees dit Privacybeleid voor Bezoekers en Cookies van de Website samen met het algemene privacybeleid van Svea Home, indien nodig, voordat u onze Website bezoekt.

Raadpleeg voor meer informatie over cookies het gedeelte Gebruik van cookies bij de verwerking.

Verzamelen van persoonlijke gegevens

We kunnen uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren verzamelen. In de regel verwerken we persoonlijke gegevens als

  • achtergelaten door jou wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld via chat, of zaken met ons doet, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven of contact met ons opneemt via een formulier om offertes of informatie aan te vragen.
  • gegenereerd bij het gebruik van onze Website of bij het gebruik van diensten die wij aanbieden, zoals het surfen op onze website, het downloaden van brochures of het zoeken naar informatie; en
  • verkregen uit openbare bronnen of van derdenindien wettelijk toegestaan, zoals commerciële gegevens of technische gegevens van analytics providers, advertentienetwerken en aanbieders van zoekinformatie.

We kunnen de over u verzamelde gegevens combineren uit openbaar beschikbare bronnen en uit onze verschillende interacties met u, zoals via e-mail of websiteactiviteit.

U kunt ervoor kiezen geen persoonlijke gegevens te verstrekken, maar dit kan van invloed zijn op de functionaliteit van onze website of we kunnen bepaalde door u gevraagde activiteiten niet uitvoeren.

Categorieën van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens die we verzamelen, omvatten bijvoorbeeld de volgende categorieën gegevens:

  • basisinformatieBijvoorbeeld naam, titel en relatie met een bedrijf dat u vertegenwoordigt, contactgegevens (e-mail, adres en telefoon) of iets anders dat u zou kunnen identificeren,
  • marketing- en communicatiegegevens zoals uw interesses en voorkeuren, keuzes, marketingtoestemmingen en -verboden;
  • uw interactie met ons en gerelateerde gegevens zoals correspondentie, uw opmerkingen of reacties op onze enquêtes;
  • gegenereerde persoonlijke gegevens in verband met het gebruik van onze diensten of bezoeken aan onze website via cookies, zoals gebruikers-ID's, wachtwoorden, verificatiegegevens, hoe u de website of onze diensten gebruikt.
  • technische gegevens wanneer u onze website bezoekt, tijdstempels en loggegevens, taal, apparaat-ID en -type, besturingssysteem en applicatie-instellingen, gegevens verzameld met behulp van cookies en soortgelijke functies via de website; en
  • andere takendie zijn gebaseerd op uw toestemming en die in detail worden gedefinieerd wanneer uw toestemming wordt gevraagd.

We kunnen geaggregeerde gegevens verzamelen en gebruiken voor elk doel, waarbij geen natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd. Voorbeelden van dergelijke informatie zijn statistische of demografische gegevens die zijn verzameld in verband met het gebruik van onze Website.

Doel en rechtsgrondslag voor het verwerken van persoonlijke gegevens

We verzamelen en verwerken alleen persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze relatie met u te beheren en voor andere relevante operationele of commerciële doeleinden, inclusief de verwerking van persoonlijke gegevens om deze te anonimiseren.

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. BEHEER VAN DE KLANTRELATIE

Het belangrijkste doel van het verzamelen van persoonsgegevens is het beheren van de relatie tussen ons en u, of het bedrijf dat u vertegenwoordigt, met inbegrip van het beheren van en handelen naar aanleiding van uw activiteiten, het vragen om uw feedback of het communiceren met u. In dit geval is onze verwerking van persoonsgegevens gebaseerd op het contract tussen u of het bedrijf dat u vertegenwoordigt en ons, of onze legitieme belangen om u van dienst te zijn op basis van uw keuzes en u een verbeterde klantervaring te bieden.

2. MARKETING EN ANALYSE

We kunnen contact met u opnemen om u te informeren over de diensten van Svea Home. We kunnen de over u verzamelde gegevens uit openbaar beschikbare bronnen en uit onze verschillende interacties met u combineren. Daarnaast kunnen uw persoonlijke gegevens ook worden gebruikt voor marktonderzoek en klantenenquêtes. De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op ons legitieme belang om relevante informatie te verzamelen en te analyseren om onze klanten beter te begrijpen en relevante diensten te ontwikkelen.

Op basis van uw toestemming kunnen we informatie, waaronder persoonsgegevens, op uw apparaat opslaan en openen om gepersonaliseerde advertentieprofielen te maken en relevante inhoud op de Website te leveren (bijv. informatie en advertenties over diensten van Svea Home) en om de effectiviteit van advertenties te meten. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt om de Website te ontwikkelen en te verbeteren, of om onze eigen diensten of die van onze partners te ontwikkelen.

3. WEBSITEBEHEER, INFORMATIEBEVEILIGING EN INTERNE RAPPORTAGE.

Wij verwerken persoonsgegevens om de Website te beheren en te onderhouden, met inbegrip van de hosting en levering van de inhoud ervan, en om fouten te voorkomen en deze te herstellen. Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om de informatiebeveiliging van de Website en de geleverde diensten te waarborgen, met inbegrip van de preventie van mogelijke fraude en relevante onderzoeken. We kunnen ook interne rapporten voor managementdoeleinden genereren op basis van persoonsgegevens. In deze gevallen is de verwerking gebaseerd op ons legitieme belang om efficiënt te werken en om ervoor te zorgen dat de Website en de geleverde diensten adequaat worden beschermd. Ons legitieme belang is ook het verzamelen en analyseren van informatie die nodig is om ons bedrijf te ontwikkelen, zoals de functionaliteit van de Website.

Op basis van uw toestemming kunnen we persoonsgegevens verwerken voor meet- en rapportagedoeleinden, waaronder statistische informatie over het gebruik van onze Website.

4. NALEVING VAN WETTEN

We kunnen uw persoonsgegevens verwerken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld om te voldoen aan verzoeken van autoriteiten op basis van de toepasselijke wetgeving.

5. ANDERE VERWERKINGEN WAARVOOR U TOESTEMMING GEEFT

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken voor een of meer specifieke doeleinden, indien u toestemming hebt gegeven voor een dergelijke verwerking. Het verwerken van gegevens voor het surfen op de Website en uw voorkeuren met betrekking daartoe en het delen van dergelijke informatie met aangewezen derden is voornamelijk gebaseerd op uw toestemming.

Gebruik van cookies tijdens de verwerking

We gebruiken ook cookies en andere soortgelijke technologieën ("Cookies") op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om informatie te verzamelen en te onthouden, relevante inhoud te leveren, de functionaliteit van onze Website te garanderen en ons te voorzien van informatie over het gebruik ervan.

Bij het verzamelen van persoonlijke gegevens via cookies streven we ernaar te voldoen aan de principes van het IAB Europe Transparency and Consent Framework. U kunt informatie vinden over het kader [hier].

Cookies kunnen worden geplaatst door de Website die het domeinadres verstrekt, of met uw toestemming door een aangewezen derde partij voor de doeleinden waarvan u op de hoogte bent gesteld. Dergelijke derden kunnen bijvoorbeeld marketing-, analyse- of social medianetwerken zijn.

Derden kunnen gegevens die via cookies zijn verzameld overdragen naar landen buiten de EU of EER.

Informatie over cookies die op een specifieke website worden gebruikt, is beschikbaar via het Cookie Management Platform op deze website. Klik op het pictogram Privacyinstellingen dat zichtbaar is op de website in kwestie.

Op onze website gebruiken we de volgende categorieën cookies, zoals hierin algemeen beschreven:

NOODZAKELIJKE COOKIES

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de Website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen gebruikt wanneer u een Website bezoekt of functies gebruikt die serviceverzoeken genereren: instellingen voor gegevensbescherming configureren, inloggen of formulieren gebruiken. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat er een waarschuwing wordt weergegeven. Het is echter mogelijk dat sommige delen van de Website niet werken als u dit doet. De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op ons legitieme belang om de functionaliteit van de Website en de strikt noodzakelijke functies te garanderen.

MEET- EN ANALYSECOOKIES

Analytische cookies stellen ons in staat om het aantal gebruikers en verkeersbronnen te volgen, zodat we de effectiviteit van advertenties en inhoud op de Website kunnen meten. Ze helpen ons bij het identificeren van de populaire en minder populaire pagina's en hoe gebruikers zich op de Website bewegen of interactie hebben met advertenties en inhoud. Als u geen toestemming geeft voor het plaatsen van deze Cookies, weten we bijvoorbeeld niet wanneer u onze Website hebt bezocht of welk deel u hebt bezocht.

FUNCTIONELE COOKIES

Met functionele cookies kunnen we betere en meer op maat gemaakte diensten aanbieden, zoals video's of een realtime chat of gepersonaliseerde advertenties. Gegevens die worden verzameld met functionele cookies kunnen ook worden gebruikt om de functionaliteit van de Website te verbeteren of om de aangeboden diensten te verbeteren of te ontwikkelen. Dergelijke cookies kunnen worden ingesteld door ons of door een externe serviceprovider wiens diensten aan onze Website zijn toegevoegd. Als u dergelijke Cookies niet aanvaardt, is het mogelijk dat sommige of alle functies van de Website niet naar behoren functioneren.

COOKIES VOOR ADVERTENTIES EN SOCIALE MEDIA

Deze cookies zijn op onze Website of diensten ingesteld door onze reclamepartner of een aanbieder van socialemediadiensten. Ze stellen deze bedrijven in staat om een gepersonaliseerd advertentieprofiel te maken voor uw interessegebieden en u dienovereenkomstig advertenties of inhoud van sociale media te tonen. Soms kan samengevoegde informatie ook de inhoud en berichten bepalen die u op andere Sites te zien krijgt. Als u geen cookies accepteert, krijgt u geen aangepaste advertenties te zien op verschillende Sites of kunt u mogelijk geen gebruik maken van het delen van sociale media.

Gedetailleerde informatie over specifieke cookies, strikt gedefinieerde verwerkingsdoeleinden en cookies van derden is beschikbaar in het Cookie Management Platform, waar uw toestemming voor het plaatsen van cookies wordt gevraagd.

OPSLAG VAN COOKIES

Cookies blijven op uw apparaat totdat ze verlopen of totdat u ze verwijdert. De bewaarperiode van cookies op uw apparaat is onderverdeeld in de volgende twee categorieën.

Sessie cookies

Sessiecookies worden meestal gebruikt om relevante instellingen in uw browsersessie te onthouden. Sessiecookies worden per sessie ingesteld, wat betekent dat ze blijven staan totdat u uw browser sluit. Sessiecookies worden niet opgeslagen op de harde schijf van uw apparaat.

Persistente cookies (permanente cookies)

Persistente cookies kunnen doorgaans worden gebruikt voor gerichte reclame en om inzicht te krijgen in hoe u onze Websites gebruikt. Persistente cookies worden tussen browsersessies door op uw harde schijf opgeslagen totdat u ze verwijdert of totdat ze hun vervaldatum bereiken. We bewaren cookie-informatie van permanente cookies niet langer dan maximaal twee jaar.

Informatie over de bewaartijd voor elke cookie is beschikbaar via beschikbaar via het Cookie Management Platform op de desbetreffende website. Klik op het pictogram Privacyinstellingen dat zichtbaar is op de website..

BEHEER VAN COOKIES

U kunt cookies accepteren of weigeren of uw eerdere keuzes wijzigen via het Cookie Management Platform op onze website, indien beschikbaar. Om uw toestemming met betrekking tot cookies te bekijken of te wijzigen, klikt u op het pictogram Privacyinstellingen op de betreffende webpagina. U kunt cookies altijd uitschakelen of uw cookiegeschiedenis wissen. voor alle websites die je hebt bezocht uit de instellingen van uw browser. U vindt de cookie-navigatie-instellingen meestal in het menu "Opties", "Extra" of "Voorkeuren" van de browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.

Om uw toestemming met betrekking tot cookies te bekijken of te wijzigen, klikt u op het pictogram Privacyinstellingen dat zichtbaar is op de website in kwestie.

Als u Cookies accepteert, zult u het beste uit onze Website halen. Als u cookies weigert, werken sommige aspecten van de Website mogelijk niet op uw apparaat en hebt u mogelijk geen toegang tot alle delen van de Website. Voor een betere gebruikerservaring raden wij u aan alle cookies te accepteren.

Voor zover van toepassing, vragen we regelmatig uw toestemming voor het plaatsen van Cookies en wanneer er wijzigingen zijn.

Koppelingen naar derden

De Website kan links bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. U kunt cookies van derden beheren via uw browserinstellingen of, indien van toepassing, in het Cookie Management Platform op onze Website. Als u op andere koppelingen klikt of deze koppelingen activeert, kunnen derden gegevens over u verzamelen of delen. Deze derden baseren de verwerking van uw persoonsgegevens meestal op hun legitieme belangen. Wij hebben geen controle over websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun gegevensverwerkingspraktijken. Derden kunnen cookies gebruiken om de verzamelde gegevens buiten de EU of EER over te brengen. Bekijk de relevante informatie over gegevensverwerking door derden op hun websites.

Marktcommunicatie

We sturen commerciële e-mails die technologieën (webbakens, cookies of soortgelijke) kunnen bevatten waardoor we weten wat u met het bericht doet (openen, lezen, enz.) en koppelingen waarop u kunt klikken. Wanneer u op een link in onze marketinge-mail klikt, gebruiken we ook een cookie om bij te houden welke pagina's u bekijkt en welke inhoud u downloadt van onze Website.

U kunt het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing controleren. U kunt Svea Home vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten door de opt-out-links te volgen in elk marketingbericht dat u wordt toegestuurd of door op elk gewenst moment contact met ons op te nemen via vanessa@sveahome.com. In dat geval zullen we de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens bewaren om uw keuze te respecteren en u niet opnieuw te benaderen.

Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor direct marketing, wij mogelijk contact met u moeten opnemen en met u moeten communiceren voor andere doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens worden verwerkt.

Beleidswijzigingen voor websitebezoekers en koekjes

We kunnen dit beleid te allen tijde bijwerken, indien nodig om wijzigingen in onze verwerkingspraktijken van persoonsgegevens te weerspiegelen. De laatste bijwerking dateert van 15 maart 2023.

nl_NLDutch